Retur

Når du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Du skal selv betale for returfragten, og du er ansvarlig for varen, hvis der opstår skader under transporten. Vi anbefaler, at du vedlægger en kopi af fakturaen ved returneringen.

Bemærk: Hvis du returnerer en vare uden forudgående aftale, kan det forlænge behandlingstiden af din returnering.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi som følge af, anden brug end, hvad der er nødvendigt for at håndtere varen på forsvarligvis, kan du kun få en del af købsbeløbet refunderet. Refusionsbeløbet afhænger af varens handelsværdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne tilbage.

Eksempelvis kan en mønt eller medalje, der er blevet skadet på grund af forkert håndtering, have mistet værdi.

Emballage

Varen bedes returneres i den originale emballage. Vi anbefaler at du ikke returnerer varen i den medfølgende svarkuvert, da denne ikke giver tilstrækkelig beskyttelse og kun er beregnet til det medfølgende papirstilbud. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi et beløb, der svarer til værdiforringelsen.

Vi refunderer alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger forbundet med valg af en anden leveringsform end vores billigste standardlevering). Refusionen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, forudsat at vi også har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er returneret.

Betalingsmetoder:

• Hvis du har betalt med kreditkort, MobilePay eller ApplePay, tilbagefører vi pengene til den samme konto, pengene blev trukket fra.
• Hvis du har betalt via girokort, vil beløbet stå som et tilgodehavende på din konto. Hvis du har et udestående med os, vil det udestående beløb dog blive fratrukket, inden tilgodehavendet opgøres. Kontakt venligst vores kundeservice på kunde@monthuset.dk for at få tilgodehavendet udbetalt

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen.

Varen sendes til (Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen) :

Mønthuset Danmark

Kirkebjerg Parkvej 9C, 2605 Brøndby