Hvordan bestiller jeg?
Når du har fundet det eller de produkter, du ønsker, kan du bestille via vores hjemmeside, e-mail eller telefonisk gennem kundeservice. Husk at oplyse dit navn, adresse og gerne dit telefonnummer og e-mail, så vi kan kontakte dig, hvis der opstår forsinkelser med din ordre.
Har I et katalog?
Vi har desværre intet fysisk katalog. Dette skyldes, at vi løbende får nye spændende produkter. I stedet annoncerer vi dem på vores hjemmeside, gennem direct marketing og via e-mail.
Har I en butik?
Nej, vi har ingen fysisk butik.
Har I andre mønter end dem, I sælger på websiden?
Ja, vi har ofte mange spændende produkter på lager, men de udskiftes hurtigt, og derfor når ikke alle produkter at blive lagt på websiden. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 77 30 20 10 for at høre mere om varer, der i øjeblikket ikke er synlige i webshoppen.
Udsolgt vare. Får I flere hjem?
Vores indkøbere arbejder løbende på at finde sjældne mønter til vores kunder. Dog kan det forekomme, at en bestemt mønt ikke kan skaffes igen.
Hvilke betalingsmetoder anvender I?
I langt de fleste tilfælde betales via et girokort, der medfølger produktet. For specielle produkter eller ved særlige kundeaftaler skal betalingen foretages med kreditkort ved bestilling.
Bliver jeg nødt til at bestille online?
Nej, du kan altid kontakte vores kundeservice på tlf. 77 30 20 10 for at bestille.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 7-10 dage. Vi tager dog forbehold for udsolgte produkter og eventuelle forsinkelser.
Hvad skal jeg betale i fragt?
Forsendelsesomkostningerne følger Post Danmarks gældende portotakster. Du kan finde mere information under betingelserne for de enkelte produkter.
Leverer I til udlandet?
Nej, vi har desværre ikke mulighed for at levere til udlandet, herunder Grønland og Færøerne.
Kan jeg ændre min ordre?
Ja, en ordre kan ændres, så længe den ikke er blevet afsendt fra lageret. Kontakt venligst vores kundeservice.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at bytte en vare?
Hvis et produkt er blevet beskadiget, og du ønsker at ombytte det, skal du kontakte kundeservice og forklare situationen. De vil vejlede dig om det videre forløb.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at returnere en vare?
Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, kan det returneres. Vi anbefaler, at produktet sendes som anbefalet post, så det kan spores, hvis det ikke når frem til os. Bemærk, at returnering altid sker på egen regning og risiko.
Hvad gør jeg, hvis produktet indeholder fejl?
Hvis produktet er beskadiget, kan du kontakte vores kundeservice for hjælp til ombytning. De vil sørge for at guide dig gennem processen.
Hvor højt er guldindholdet i karat?
Her er en oversigt over guldindhold i forskellige karater:
- 99,9 % = 24 karat
- 90,0 % = 21,6 karat
- 58,5 % = 14 karat
- 33,3 % = 8 karat
Hvad er forskellen på mønter og medaljer?
Forskellen er, at mønter har en nominel værdi og kan bruges som betalingsmiddel, mens medaljer ikke har en nominel værdi. Medaljer er ofte præget med mere detaljerede motiver, da de primært er til samlinger.
Hvad er forskellen på ucirkulerede og cirkulerede mønter?
- Cirkulerede mønter er almindelige mønter, der bruges som betalingsmiddel. Over tid bliver de slidte og kan miste deres oprindelige glans.
- Ucirkulerede mønter er mønter, der ikke har været i omløb. De præges én gang og pakkes typisk i kapsler, så de forbliver uberørte.
- Brilliant ucirkulerede mønter er præget med ekstra høj kvalitet, ofte med flere stemplinger, og kan sammenlignes med næsten håndlavede mønter.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os på tlf. 77 30 20 10:
- Mandag til torsdag: 09.00 – 15.00
- Fredag: 09.00 – 14.00
Eller via e-mail på kunde@monthuset.dk.
Jeg har brug for mere information om en vare.
Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at finde de oplysninger, du har brug for.
Hvorfor kan jeg finde den samme mønt med to forskellige priser på jeres hjemmeside?
Nogle standardmønter på lager sælges til normalpris. De samme mønter kan dog også indgå som introduktionsmønter i vores samlinger, hvor de tilbydes til en lavere pris som en del af et abonnement. Derfor kan du finde den samme mønt med to forskellige priser på websiden.
