Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du vælge at få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter opdagelsen af fejlen, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Kontakt gerne vores kundeservice på kunde@monthuset.dk, inden du sender varen retur. Hvis reklamationen er berettiget, vil kundeservice sende dig en gratis returlabel, som du placerer direkte på forsendelsen, inden du sender den retur til os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:

Mønthuset Danmark

Kirkebjerg Parkvej 9C

2605 Brøndby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en grundig beskrivelse af problemet.