Din medlemsaftale og vilkår

 

Som medlem hos Mønhuset Danmark, kan du være tryg ved at du indgår i Europas største mønt- og frimærkehus, med over 20 års erfaring med mønter og medaljer.

 

Vi stræber efter at øge interessen for at samle mønter og medaljer, og har som mål, at det skal være trygt og enkelt at samle.

Derfor samarbejder vi kun med autoriserede auktionshuse og leverandører, samt vores brede internationale kontaktnet, hvor vi kan tilbyder vores kunder mønter og medaljer fra hele verden.

For at vælge de rigtige samlerobjekter, ser vi også på hvad du har købt tidligere eller interesseret dig for på vores hjemmeside, dette gør vi for at give vores samlere den bedst mulige samleroplevelse.

Når du handler hos os er det vores mål at du skal være 100% tilfreds.

Læs vores medlemsvilkår nedenfor grundigt. Vi har delt dem i fire dele for at det skal være så enkelt som muligt for dig at sætte dig ind i vilkårene.

Del 1 og 2 er generelle vilkår, hvor del 1 specifikt handler om tiden lige efter du er blevet medlem hos os. De øvrige dele behandler vilkår for køb, behandling af persondata og fortrolighedspolicy.

For at kunne drive vores virksomhed i overensstemmelse med ovenstående beskrivelse, er det nødvendigt at gemme og behandle persondata.

Formålet med dette er at kunne præsentere dig for et så relevant udvalg af samlerobjekter som muligt, samt at give dig den bedst mulige oplevelse som medlem hos os.

Når du er medlem eller du foretager din første bestilling og derved bliver medlem, godkender du din medlemsaftale og vilkår.

Tak fordi du er medlem hos Mønthuset Denmark.

 

1.     Generelle vilkår for nye medlemmer

1.1.   Mønthuset Danmark indgår i Samlerhuset-koncernen.

1.2.   Mønthuset Danmark forbeholder sig retten til at godkende nye medlemmer. For at tælle som nyt medlem kræves at du:

1.2.1. Ikke allerede er registreret som aktivt medlem hos Mønthuset Danmark.

1.2.2. Du skal være fri fra tidligere inkassokrav hos Mønthuset Danmark.

1.2.3. Skal være mindst 18 år og bosiddende i Danmark

 

2.     Generelle medlemsvilkår

2.1.   Nyhedsbrev. Som medlem hos Mønthuset Danmark får du nyhedsbrev med tilbud og information om nyheder fra møntverdenen direkte i din inboks.

2.2.   Kommunikation via e-mail og sms. Når du giver os din e-mail og/eller dit mobilnummer i forbindelse med at du bliver medlem, eller selv registrerer e-mail eller mobilnummer på Mine sider, giver du os  tilladelse til at måtte sende nyhedsbreve via e-mail eller sms med produkter, nyheder, rabatkoder og tilbud fra Mønthuset Danmark specielt udvalgt til dig. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbreve  via e-mail afmelder du dig via afmeldingslinket i mailen. Hvis du ikke længere vil have tilbud via sms skal du kontakte kundeservice. Du vil dog stadig modtage leverancemeddelelser og bekræftelser.

2.3.   Sådan afslutter du dit medlemskab. Hvis du ønsker at forlade Mønthuset Danmark kan du gøre det via vores hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice.

2.4.   Kundeservice. Har du brug for yderligere information, hjælp til en bestilling eller noget helt tredje, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du finder kontaktinfo på Mønthuset Danmarks  hjemmeside. Her kan du også finde svar på mange spørgsmål under information/spørgsmål og svar.

 

3.     Købsvilkår

3.1.   Medlemskab. For at kunne handle hos Mønthuset Danmark skal du være medlem eller blive medlem i forbindelse med dit første køb

3.2.   Betaling. Du kan vælge at betale via den faktura som følger med dine leverancer. Du har 14 dages betalingsfrist. Du kan også betale med kort. Vi accepterer Mastercard og Visa/Dankort. Kortbetaling og kortinformation håndteres udelukkende af DIBS. Læs mere om DIBS her. Mønthuset Danmark håndterer ingen kortoplysninger eller anden betalingsinformation. Alle priser inkluderer moms.

3.3.   Fragt og porto. Prisen for fragt og porto kan variere og fremgår tydeligt af din faktura i forbindelse med at du gennemfører et køb. Du kan også se aktuelle priser på Mønthuset Danmarks hjemmeside. Hvis  du er usikker eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

3.4.   Påmindelsesafgift Hvis du glemmer at betale din faktura til forfaldsdatoen tillægges en påmindelsesafgift på pt. 60 kroner.

3.5.   Inkassoafgift. Hvis en betalingspåmindelse ikke betales til tiden overgår den til inkasso med en inkassoafgift på pt 180 kroner

3.6.   Fortrydelsesret. Du har fuld fortrydelsesret i 30 dage fra du har fået dine varer. Du har selv ansvaret for at varerne kommer retur til os og betaler selv returportoen. Returen skal være os i hænde indenfor 30  dage fra du har været i kontakt med os. Returen sendes som pakke eller brev. Husk at vedlægge faktura eller et brev med fakturanummeret, dit medlemsnummer, dit navn og din adresse. Hvis en mønt eller  medalje er faldet i værdi, f.eks. hvis den er skadet på grund af uhensigtsmæssig håndtering, kan du blive erstatningsansvarlig for værditabet.

3.7.   Returadresse. SKRIV Mønthuset Danmark som modtager og send til adressen Postboks 2167, 1016 København K. Vi tager ikke imod retur sendt pr efterkrav. Hvis du har forhåndsbetalt med betalingskort,  skal du tage kontakt til kundeservice, så hjælper de dig videre

3.8.   Bekræftelse ved bestilling. Hvis du har givet os din e-mail adresse i forbindelse med at du blev medlem, eller registreret den senere via Mine Sider eller i kassen, vil du få en ordrebekræftelse via e-mail når  du bestiller via vores hjemmeside. Du kan også finde din ordrebekræftelse under Mine Sider.

3.9.    Prisændringer eller fejlagtige prisangivelser. Vi tager forbehold for prisændringer og fejlagtige priser.

3.10.  Leveringstid. Normalt har du dine mønter/medaljer indenfor 1-2 uger. I særlige tilfælde kan det tage op til 4 uger. Hvis et produkt skulle blive udsolgt placeres din bestilling på vores venteliste og leveres så  snart produktet igen er på lager. I visse tilfælde er et ikke muligt at skaffe flere eksemplarer af et givent produkt og så annulleres bestillingen efter en periode. Vi tager forbehold for at produkter kan blive  udsolgt. Vi leverer til adresser i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). Hvis din forsendelse er større end din postkasse eller postboks tillader, sendes pakken/brevet til et udleveringssted nær dig,                   hvorefter du får meddelelse om at pakke kan afhentes der.

3.11.  Tilgode. Ved udbetaling af tilgode beløb tager vi pt en administrationsafgift på 95 kroner.

3.12.  Reklamation. I tilfælde af en fejlbehæftet leverance, eller hvis varen er skadet, kan du reklamere til kundeservice via e-mail eller telefon. Kundeservice giver dig en gratis returkode, som du skriver direkt  på forsendelsen inden du sender den retur til os. Vi sender naturligvis en ny vare hvis du skulle ønske det.

3.13.  Tvist. Mønthuset Danmark er Tryg e-handel certificerede. Vi følger altid Forbrugerstyrelsens anbefalinger. Hvis du ikke er tilfreds, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice. De hjælper gerne med at finde en løsning.

 

4.      Behandling af dine persondata

4.1.   Persondataansvarlig organisation

4.1.1. Mønthuset Danmark CVR 27345077, indgår i koncernen Samlerhuset Group BV. Mønthuset Danmark er persondatasansvarlig for behandlingen af dine persondata. Information om hvordan du kontakter os  finder du på Mønthuset Danmarks hjemmeside under fanen kontakt.

4.1.2. Klager i forbindelse med behandling personoplysninger. Hvis du har klager i forbindelse med vores behandling af dine persondata kan du kontakte tilsynsmyndigheden direkte på www.datatilsynet.dk

4.2.   Behandling af persondata, formål og lovmæssigt grundlag. Vi behandler dine persondata elektronisk. Formålet er at kunne tilbyde dig en god personlig service som bygger på et udvalg af mønter, medaljer samt udvalgte tips. Til det formål er det nødvendigt at gemme og behandle dine persondata. Vi bruger også informationer om dine tidligere køb hos os, dine besøg på vore hjemmeside, din eventuelt selvudfyldte læserprofil samt data fra vores samarbejdspartnere.

4.3.   Formålet med at anvende de data du giver os, er at komme nærmere på vores mål om kun at markedsføre og tilbyde produkter du vil synes om. Det lovmæssige grundlag er i den medlemsaftale du har  indgået. Vi anvender aldrig data til automatiserede handlinger som kan være negative for dig.

4.4.   Persondata. Dit medlemsnummer skabes når du bliver medlem hos os og i den forbindelse gemmes fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer og e-mail.

4.5.   Udlevering af persondata. Visse dele af dine persondata udleveres til firmaer, som udfører opgaver for Samlerhuset f.eks. medlemskommunikation (fysiske breve, e-mails eller sms), rekruttering, analyse  eller statistik. Dine persondata udleveres aldrig til tredje land, dvs. et land udenfor EU/EES.

4.6.   Lagring af persondata. Dine persondata lagres og anvendes i den tid du er medlem hos Mønthuset Danmark og har købt mindst et produkt indenfor det seneste år. Hvis du afslutte dit medlemskab eller undlader at købe noget hos os, gemmer vi dine data passivt hos os i 2 år. Efter 2 år sletter vi dine data helt, med mindre du har valgt at blive hos os selvfølgelig. Vi lagrer ingen følsomme persondata. De  persondata vi lagrer, beskytter vi med et for den slags data tilstrækkelig niveau af IT sikkerhed og vi stiller tilsvarende krav til de firmaer, vi udleverer persondata til.

4.7.   Sletning af persondata. Du har altid ret til at bede om få rettet evt. fejl, spærre, begrænse eller helt at få dine persondata slettet uden unødig forsinkelse. For at gøre dette skal du henvende dig til vores  kundeservice. Hvis du har økonomiske udeståender med os gemmer vi de persondata, som er nødvendige til betalingerne er afsluttede efter de gældende regler i bogføringsloven. Når dit medlemskab er  afsluttet slettes også udleverede persondata og evt. statistik anonymiseres.

4.8.   Registeruddrag. Du har ret til at anmode om en udskrift eller overdragelse af dine persondata som er lagret hos os. Kontakt kundeservice så hjælper vi dig.

4.9.   Cookiehåntering. Vi anbefaler, at du har cookie sporing aktiveret i din web så du får maximalt udbytte af dit besøg og medlemskab. En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computer med information  om hvordan du har anvendt vores hjemmeside. Vi anvender såkaldte sessionscookies for at kunne håndtere navigationen mellem siderne og til varekurvens funktioner. I cookies lagres historik, f.eks. hvad  du har klikket på og hvilke valg du har foretaget, med det formål hele tiden at tilpasse og forbedre hjemmesiden. Ud over ovenstående lagres medlemsnummer, navn, e-mail, interesseprofilering af genre og  dine tidligere køb, så vi kan tilpasse vores kommunikation til dig. Disse data gemmes på web-læserens cookie og fortsætter med at lagre information fra besøg til besøg på vores hjemmeside. En del af disse  cookiedata anvendes for at forbedre vores medlemstjenester generelt, og kun i de tilfælde hvor data er anonymiseret, dvs. at de ikke kan kobles til dig som individ. Hvis du ikke har slået cookies til fungerer  hjemmesiden ikke optimalt.

   Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.08.2018